FAQ
Q
お届け日について教えてください
A
入荷済商品の配送につきましてはご入金・ご注文確定後、原則7営業日以内に発送いたします。
※年末年始や新商品販売時または運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます
※離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます。
Q
支払いはどのような方法を教えてください
A
クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、PayPal決済、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高がご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。
Q
クレジットカード決済・楽天Pay / PayPay残高について教えてください
A
【クレジットカード決済・楽天Pay】
決済のタイミングにつきましてはご注文をいただいた日、即時決済となっております。
なお、ご請求はカード会社の規定に準じます。
お支払い回数は一括払いのみです。リボルビング払い、ボーナス払いはご選択いただけません。
※海外発行カードやデビットカード、プリペイドカードはご利用いただけない場合があります。
【PayPay残高】
下記種類のPayPay残高支払いのみのご利用が可能です。
PayPayマネー
PayPayマネーライト
PayPayボーナス
PayPayボーナスライト
登録した、PayPayあと払いまたはクレジットカードから支払うことはできないため、1度チャージした後お支払い操作をお願いいたします。
Q
コンビニ決済(先払い)について
A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。
お支払いが確認でき次第、商品の発送手続きを進めます。
▼利用可能なコンビニエンスストア
ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ
デイリーヤマザキ
▼お支払い手数料
手数料の300円(税込)をお客様にご負担いただきます。
▼お支払い期限
ご注文日を含め3日間
※お支払い期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
Q
注文内容を確認したい
A
マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
なお、ゲスト購入をされている場合は、マイページがございませんのでメールの控えをご確認ください。
Q
返品・交換は可能ですか?
A
お届けした商品に汚損・破損などの不良がありましたら、商品到着日から7日以内に、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
ご注文内容と異なっていた場合は、お問合わせ窓口へご連絡ください。
お客様からのお問合わせ内容を確認後、返送方法などのご案内メールをお送りします。
また以下の場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・ご使用された商品、洗濯された商品
・商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品(外装も含む)
・サイズ・カラー間違い等のお客さま都合での返品交換の場合
・お問い合わせ窓口による商品返送のご案内から7日以内に品物をご返送いただけない場合
※交換は、在庫がある場合に限りご対応が可能です。あらかじめ、ご了承ください。
Q
注文の後にキャンセル(変更)したい
A
ご注文後のキャンセル、一部キャンセルおよび変更はお受けしておりません。
ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、確定ください。
Q
FAQページにない質問をしたい
A
サイト内お問い合わせフォームよりご連絡お待ちしております。